Términos y condiciones
Última actualización: mayo de 2026
1. Aceptación de los términos
El acceso y uso de la plataforma Mera Mente(en adelante, “la Plataforma”), tanto a través del backoffice profesional como del portal del paciente, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos descritos, le solicitamos no utilizar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Mera Mente es una plataforma de software como servicio (SaaS) destinada a clínicas de estética, nutrición y bienestar. La Plataforma ofrece, entre otras funcionalidades: agenda de turnos, gestión de pacientes, registros clínicos, tratamientos, evolución corporal, recomendaciones, recetas asistidas por inteligencia artificial, simulaciones, gift cards, comunicaciones por WhatsApp y portal del paciente.
3. Cuentas de usuario
Para acceder a la Plataforma, el usuario deberá registrarse mediante una cuenta personal e intransferible. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Mera Mente podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que registren actividad sospechosa.
4. Uso adecuado
El usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma conforme a la legislación vigente y a estos términos.
- No suplantar identidades, no acceder a información ajena ni intentar vulnerar la seguridad del sistema.
- No emplear la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, ofensivos o que afecten derechos de terceros.
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en los formularios y registros clínicos.
5. Datos personales y de salud
Mera Mente trata datos personales y datos sensibles de salud con los estándares aplicables a la protección de datos. La información clínica se almacena cifrada y el acceso se restringe en base a roles. El paciente puede solicitar en cualquier momento la exportación, rectificación, anonimización o eliminación de sus datos a través de la clínica que gestiona su historia clínica.
6. Consentimientos clínicos
Determinados tratamientos, fotografías clínicas, simulaciones con inteligencia artificial y comunicaciones por WhatsApp requieren el otorgamiento de consentimientos específicos por parte del paciente. Mera Mente registra estos consentimientos para respaldo legal y operativo de la clínica.
7. Inteligencia artificial
Algunas funcionalidades de la Plataforma utilizan modelos de inteligencia artificial de terceros (por ejemplo, sugerencias de recetas, análisis nutricional o simulación de resultados). Estos resultados son orientativos y no constituyen diagnóstico, prescripción ni garantía de resultado. La interpretación clínica corresponde siempre al profesional tratante.
8. Pagos y gift cards
Los pagos en línea se procesan a través de proveedores externos como Mercado Pago. Las gift cards adquiridas en la Plataforma se rigen por el monto, vigencia y condiciones publicadas al momento de la compra. La gift card se considera entregada una vez confirmado el pago o, en el caso del pago en efectivo, al momento de generarse el código único de canje.
9. Comunicaciones por WhatsApp
Al activar el portal del paciente y otorgar consentimiento expreso, el paciente podrá recibir recordatorios, recomendaciones y mensajes vinculados a su atención por medio de WhatsApp. El paciente puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento desde su perfil o solicitándolo a la clínica.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, código fuente y diseño de la Plataforma son propiedad de Mera Mente o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
11. Limitación de responsabilidad
Mera Mente proporciona la Plataforma “tal como está”, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida ni de ausencia total de errores. En ningún caso Mera Mente será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
12. Modificaciones
Mera Mente podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en el servicio, en la normativa o en sus prácticas operativas. Las modificaciones serán informadas en la Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.
13. Contacto
Para consultas, ejercicio de derechos sobre datos personales o reclamos relativos a estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse con la clínica que opera su cuenta o con el equipo de soporte de Mera Mente a través de los canales oficiales publicados en el sitio.